Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Documento elaborado para el contexto colombiano, con referencia a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y normas complementarias sobre Habeas Data.
Importante: reemplaza los datos de responsable, correo, dirección y teléfonos por la información real de tu empresa antes de publicar el sitio.
1. Responsable del tratamiento
PagaTuComparendo.co, en adelante “el Sitio”, actúa como canal digital de orientación para usuarios interesados en consultar comparendos, pagar multas, revisar fotomultas, obtener información sobre SIMIT comparendos, acuerdos de pago y trámites relacionados con movilidad en Colombia. Para efectos de la presente política, el responsable del tratamiento será la persona natural o jurídica que opere comercialmente el dominio PagaTuComparendo.co, cuyos datos deberán ser publicados de forma visible antes de iniciar operaciones: razón social, NIT o documento, domicilio, correo electrónico de atención y teléfono.
2. Datos personales que podemos solicitar
El Sitio podrá recolectar datos suministrados voluntariamente por el usuario, como placa del vehículo, número de cédula, nombre, teléfono, ciudad, información básica del trámite, mensajes enviados por WhatsApp, autorización de contacto y cualquier dato necesario para orientar una consulta de comparendos o multas de tránsito. No se solicitarán datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y el titular otorgue autorización expresa, previa e informada.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán ser tratados para: responder solicitudes de información; orientar sobre consulta comparendos, pago comparendos, pagar infracciones y pagar movilidad; contactar al usuario por WhatsApp, llamada, correo o mensaje; mejorar la experiencia del sitio; conservar soporte de la autorización; atender reclamos; cumplir obligaciones legales; prevenir fraude; realizar análisis estadísticos no individualizados; y enviar información relacionada con servicios de movilidad, siempre que exista autorización o fundamento legal aplicable.
4. Autorización del titular
Al enviar formularios, hacer clic en botones de WhatsApp o comunicarse con el Sitio, el usuario declara que entrega información de manera libre, previa, expresa e informada, y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. Si el usuario entrega datos de un tercero, declara contar con autorización para hacerlo y asume responsabilidad por la veracidad de dicha autorización.
5. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización sobre sus datos personales; solicitar prueba de autorización; ser informados sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos de la ley.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
El titular podrá presentar consultas o reclamos mediante el canal de atención publicado por el responsable del tratamiento. La solicitud deberá incluir identificación del titular, descripción clara de la petición, datos de contacto y documentos de soporte si aplica. Las consultas serán atendidas en los términos legales vigentes. Los reclamos incompletos podrán requerir subsanación y serán tramitados conforme a los plazos previstos en la normativa colombiana.
7. Seguridad de la información
El Sitio implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada. Ningún sistema es absolutamente infalible; por ello, el usuario debe evitar enviar información innecesaria, claves, datos financieros completos o documentos que no hayan sido solicitados por un canal verificado.
8. Transferencia y transmisión de datos
Los datos podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos, asesores, operadores de mensajería, herramientas de analítica, plataformas de comunicación y aliados necesarios para cumplir las finalidades descritas. En caso de transmisión o transferencia internacional de datos, el responsable procurará aplicar medidas contractuales y legales adecuadas conforme a la legislación colombiana.
9. Cookies y tecnologías similares
El Sitio podrá usar cookies propias o de terceros para funcionamiento técnico, medición de tráfico, campañas publicitarias, remarketing y mejora de experiencia. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
10. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender obligaciones legales o contractuales, resolver controversias y conservar evidencia de la relación con el usuario. Una vez cumplidas dichas finalidades, se procederá a la supresión o anonimización cuando corresponda.
11. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si excepcionalmente se llegaran a tratar datos de niños, niñas o adolescentes, se respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y la autorización de sus representantes legales, en los términos exigidos por la ley.
12. Cambios en la política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente será publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuo del Sitio implica conocimiento de la política vigente.
Última actualización: abril de 2026.